Poslední aktualizace: květen 2024
Tento dokument stanovuje pravidla pro správu požadavků uživatelů portálu Kriler v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a nařízením GDPR. Vzhledem k tomu, že portál Kriler poskytuje výhradně informační obsah bez možnosti přímého nákupu zboží či služeb, vztahují se tyto zásady primárně na případy technických chyb či neoprávněných plateb.
Portál Kriler funguje jako informační platforma. Uživatelům nejsou nabízeny placené služby, zboží ani digitální obsah vyžadující platbu.
Veškeré informace jsou poskytovány bezplatně. Vzhledem k této povaze webu nevzniká nárok na vrácení peněz za služby, které nebyly zpoplatněny.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Uživatel má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování na základě písemné žádosti zaslané na kontaktní e-mail.
Pokud uživatel identifikuje jakoukoli neoprávněnou finanční aktivitu spojenou s doménou Kriler, je povinen neprodleně kontaktovat správce webu.
Správce provede interní šetření, aby vyloučil zneužití identity nebo technickou chybu na straně poskytovatele platební brány.
Veškeré podněty uživatelů jsou zpracovávány v souladu s obecnými lhůtami stanovenými českým právním řádem.
Standardní doba pro vyřízení reklamace či žádosti o vrácení prostředků činí 30 dnů od doručení kompletní dokumentace.
Pro veškeré dotazy týkající se těchto zásad nebo uplatnění práv subjektů údajů využijte e-mail: [email protected].
Dozorovým orgánem pro oblast ochrany osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), na který se uživatel může obrátit v případě nespokojenosti se způsobem vyřízení žádosti.